争议必须在物流公司官方记录送达日期后的7天内提出。如需开启争议，请登录您的账户并前往"账户/我的订单"板块进行操作。
若承运商确认包裹丢失，我们将在收到赔偿后10个工作日内为您办理退款。
若产品存在瑕疵或与实际订购商品不符，客户可开启争议。 根据提供的证据和具体情况，我们可能采取以下处理方式：
提供部分或全额退款
安排替换产品
若索赔依据不足，则拒绝退款申请高价值商品可能需要经过实物查验。 中国地区查验联系电话：+86 757 8623 5106
对于含有金、银、铂金、钻石或其他宝石的商品：
原则上不提供全额退款，除非产品存在严重损坏或为仿冒品
可根据材质价值及损坏情况给予部分退款UNICI 及 PALADIN SOFTWARE DEVELOPMENT PTE. LTD. 保留争议解决方案的最终解释权与决定权。